ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ САЙТОМ
Визначення
1.1. Товар - об'єкт купівлі-продажу (річ), не вилучений і не обмежений у цивільному обігу та представлений до продажу в Інтернет-магазині ANALOGPARFUMS (далі - Інтернет-магазин), за допомогою розміщення у відповідному розділі Інтернет-магазину.
1.2. Сайт - http://analogparfums.com.ua
1.3. Замовлення — оформлений за формою запит Покупця на покупку Товарів, вибраних в Інтернет-магазині, відправлений за допомогою мережі Інтернет та/або повідомлений Покупцем Продавцю за телефоном: +38 0932014609 .
1.4. Покупець — фізична чи юридична особа, яка уклала договір купівлі-продажу Товару шляхом оформлення Замовлення та отримання підтвердження про оформлення Замовлення від Продавця.
1.5. Одержувач (Вантажоодержувач) - особа, уповноважена Покупцем на отримання Товару та зазначена Покупцем у Замовленні.
загальні положення
2.1. Дані «Правила продажу товарів в Інтернет-магазині ANALOGPARFUMS (далі — «Правила») визначають порядок купівлі-продажу Товарів через Інтернет-магазин, що називається Прокопчук Ірина Ігорівна, надалі «Продавець», адресованій фізичним та юридичним особам, далі іменованим «Покупець» , при спільній згадці Продавець та Покупець також називаються «Сторони», а кожен окремо «Сторона».
2.2. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною право- та дієздатністю, а також усіма правами та повноваженнями, необхідними та достатніми для укладення та виконання договору купівлі-продажу.
2.3. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Правил без будь-якого попереднього повідомлення. Зміни набирають чинності з моменту їх опублікування на цьому сайті.
2.4. Покупець погоджується з цими Правилами шляхом проставлення позначки у графі «З Правилами продажу згоден» під час оформлення Замовлення або при наборі відповідного номера телефону (при оформленні Замовлення за телефоном).
2.5. Чинна версія Правил розміщена на сайті Інтернет-магазину.
Реєстрація в Інтернет-магазині
3.1. Реєстрація в Інтернет-магазині під час оформлення Замовлення не є обов'язковою. Покупець може оформити Замовлення, як зареєструвавшись на Сайті, так і без реєстрації. В обох випадках Покупець надає адресу електронної пошти.
3.2. Покупець несе відповідальність за точність та правильність інформації, що надається Покупцем під час реєстрації. Обробка наданих Покупцем даних здійснюється з метою укладання договору купівлі-продажу товару та його належного виконання Продавцем.
3.3. Покупець, який зареєструвався в Інтернет-магазині, отримує індивідуальну ідентифікацію шляхом надання логіну та паролю. Індивідуальна ідентифікація Покупця дозволяє уникнути несанкціонованих дій третіх осіб від імені Покупця та відкриває доступ до додаткових послуг. Передача Покупцем логіну та паролю третім особам заборонено.
3.4. Покупець самостійно несе відповідальність за всі можливі негативні наслідки, у разі передачі логіну та паролю третім особам, а також у зв'язку з отриманням логіну та/або пароля третіми особами за винятком, якщо це сталося з вини Продавця.
Оформлення та термін виконання Замовлення
4.1. Замовлення Покупця може бути оформлене по телефону та/або через Інтернет.
4.2. При оформленні Замовлення за телефоном Покупець підтверджує, що ознайомлений з правилами продажу Товарів через Інтернет-магазин та надає співробітнику Продавця інформацію, необхідну для оформлення Замовлення, що включає прізвище, ім'я, по батькові, телефон для зв'язку Покупця або зазначеного Покупцем Одержувача Товару та адресу доставки.
4.3. При оформленні Замовлення через мережу Інтернет Покупець заповнює електронну форму Замовлення на Товар та відправляє сформоване Замовлення Продавцю через мережу Інтернет.
4.4. Після отримання Замовлення Продавець погоджує дані Замовлення з Покупцем за телефоном, у тому числі дату та час доставки товару. Вказані дата та час залежать від регіону доставки, кількості товару та часу, необхідного для обробки Замовлення.
4.5. У разі виникнення у Покупця питань, що стосуються властивостей та характеристик Товару, перед оформленням Замовлення Покупець повинен звернутися до Продавця за телефоном: +380932014609 або поставити запитання на сайті. При виникненні спорів про Замовлення, що містяться в них, діях Сторін, Продавець подає відповідну інформацію з Сайту, яка є належним доказом.
Доставка
5.1. Способи доставки:
Доставка Товара Продавцем за рахунок Покупця по Україні службами доставки Нова пошта, Інтайм, Делівері, Укрпошта.
Детальна інформація про способи та терміни доставки вказано на Сайті в розділі «Доставки та оплата». Конкретні терміни доставки можуть бути узгоджені Покупцем із оператором Call-центру під час підтвердження замовлення.
5.2. Продавець зобов'язується докласти всіх зусиль для дотримання дати та часу доставки, обумовлених Покупцем, проте затримки в доставці можливі через непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.
5.3. Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця в момент передачі йому або особі, зазначеній Покупцем як Одержувача Товару у Замовленні Товару та проставлення Покупцем або Одержувачем підпису в документах, що підтверджують доставку Товару.
5.4. Замовлені Товари вручаються Покупцеві або особі, зазначеній Покупцем як Одержувача Товару у Замовленні при пред'явленні Покупцем або Одержувачем Товару паспорта та збігу даних із даними, зазначеними при оформленні Замовлення. Замовлені Товари вручаються Покупцеві або Одержувачу при пред'явленні Покупцем або Одержувачем Паспорту та збігу даних з даними зазначеними при оформленні Замовлення. У разі відсутності Покупця, Продавець має право не видавати товар, при цьому транспортні витрати на доставку, що не відбулася, та інші витрати/збитки Продавця у зв'язку з неможливістю вручення Товару підлягають компенсації Покупцем і можуть бути стягнуті за рахунок сплаченої за Товар на замовлення суми.
Доставлений Товар передається Покупцю за місцем його проживання або іншою вказаною ним адресою, а за відсутності Покупця будь-якій особі.
Покупець несе відповідальність перед Продавцем за дії або бездіяльності осіб зазначених Покупцем як Одержувача Товару в Замовленні при здійсненні приймання Товару та підписанні необхідних товаросупровідних документів.
5.5. Щоб уникнути випадків шахрайства, а також для виконання взятих на себе зобов'язань у пункті 5.4, при врученні передплаченого Замовлення особа, яка здійснює доставку Замовлення/ передає Товар (у разі самовивезення Товару Покупцем), повинна вимагати пред'явити документ, що засвідчує особу Покупця або Одержувача Товару, також вимагати вказати реквізити наданого Покупцем або Одержувачем документа, що засвідчує особу Покупця або Одержувача Товару у товарній накладній/товарно-транспортній накладній. Продавець гарантує конфіденційність та захист персональної інформації Покупця та/або Одержувача.
5.6. Покупцеві та/або Одержувачеві Товару в момент приймання-передачі Товару надається наступний пакет документів на Товар.
При самовивезенні Товару: товарна накладна;
При доставці Товару Продавцем: товарно-транспортна накладна;
5.7. Покупець або Одержувач підтверджує своїм підписом у товарній або товарно-транспортній накладній, що не має претензій до зовнішнього вигляду та комплектності Товару. Покупець або Одержувач під час приймання товару зобов'язаний переконатися у відсутності на товарі видимих механічних пошкоджень та здійснити візуальну перевірку якості товару. Після приймання Товару Покупцем або Одержувачем, Продавець не приймає претензій щодо якості та комплектності Товару.
5.8. Покупець має право замовити розвантаження товару, що є самостійною послугою, оплачується Покупцем разом із замовленням.
5.9. У випадку, якщо Покупець відмовляється від замовлення, з нього стягується неустойка у розмірі 20% вартості доставки.
Оплата товару
6.1. Ціна Товару вказується поруч із певним найменуванням Товару в Інтернет-магазині.
6.2. Вартість доставки Продавцем замовлених Товарів розраховується виходячи з обсягу замовлення та адреси доставки.
6.3. Ціна Товару в Інтернет магазині може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар не підлягає зміні.
6.4. Оплата Товару Покупцем провадиться у Гривнях у порядку передоплати шляхом переказу коштів через систему Приват24 або WebMoney. До моменту отримання коштів за Товар по Замовленню в повному обсязі, а також за його доставку (якщо замовлено доставку) Продавець має право не вважати Замовлення обов'язковим до виконання.
6.5. Продавець має право надавати знижки на Товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок та умови нарахування вказані на Сайті та можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
Повернення товару
7.1. Покупець - фізична особа, яка придбала товар для цілей, не пов'язаних з підприємницькою діяльністю, має право відмовитися від замовленого Товару у будь-який час до його отримання, а після отримання Товару - протягом 14 днів. Повернення Товару належної якості можливе у разі, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, етикетки, товар не був у вжитку, а також збережено документ, що підтверджує факт та умови купівлі зазначеного Товару. У разі відмови Покупця від замовленого Товару Продавець утримує із суми, сплаченої Покупцем за Товар відповідно до договору, витрати Продавця на доставку від Покупця поверненого товару.
7.2. Покупець юридична особа, а також Покупець — фізична особа, яка придбала товар для цілей, пов'язаних з підприємницькою діяльністю, не має права відмовитися від товару та/або повернути його за винятком випадків постачання товару неналежної якості.
7.3. Порядок дій за умови постачання неякісного товару.
7.3.1. Покупцеві необхідно зателефонувати до call-center за вказаними на сайті телефонами та залишити усну заявку із зазначенням реквізитів поставки та причин пред'явлення претензії.
7.3.2. У разі визнання шлюбу з Покупцем буде погоджено дату заміни неякісного товару на товар належної якості або на вимогу Покупця Продавець здійснює повернення грошових коштів, сплачених Покупцем за Товар. Кошти, фактично оплачені за Товар, підлягають поверненню протягом 20 днів із моменту отримання письмової заяви Покупця про повернення коштів. Повернення сплачених за Товар грошових коштів здійснюється тим способом, який був використаний Покупцем при оплаті Товару, за умови наявності у Продавця технічної можливості, в іншому випадку грошові кошти підлягають поверненню поштовим переказом або перерахуванням на банківський рахунок Покупця за реквізитами, зазначеними Покупцем у заяві .
7.3.3. У разі виявлення Товару, що не відповідає замовленому асортименту (пересорт), Покупець має право при передачі Товару відмовитися від даного Товару та вимагати заміни на Товар в асортименті, передбаченому Замовленням, або повернення коштів за фактично не переданий Товар. Товар, переданий із порушенням умови про асортимент, підлягає поверненню Продавцю. У разі якщо Одержувач приймає даний Товар, Продавець має право вимагати від Покупця оплати цього Товару за ціною, встановленою Продавцем для цього Товару в Інтернет-магазині на момент передачі Товару. Заміна Товару, що не відповідає Замовленню з асортименту, здійснюється у строки, погоджені сторонами. У разі неможливості здійснити заміну Товару, Продавець повідомляє про це Покупця за допомогою направлення повідомлення на електронну адресу, вказану Покупцем при реєстрації, а кошти, фактично оплачені за не переданий Товар, підлягають поверненню протягом 10 днів з моменту отримання письмової заяви Покупця про повернення грошових коштів. коштів. Повернення сплачених за Товар грошових коштів здійснюється тим способом, який був використаний Покупцем при оплаті Товару, за умови наявності у Продавця технічної можливості, в іншому випадку грошові кошти підлягають поверненню поштовим переказом або перерахуванням на банківський рахунок Покупця за реквізитами, зазначеними Покупцем у заяві .
7.3.4. При наданні Товару Покупець зобов'язаний перевірити кількість отриманого Товару. Якщо при передачі Товару Покупцем виявлено розбіжності між кількістю отриманого Товару та Товару, зазначеного у Замовленні, Покупець зобов'язаний у присутності водія (у разі доставки Товару Продавцем) скласти Акт про розбіжність, вказати у товарно-транспортній накладній фактичну кількість Товару, яка була прийнята, зробити у ній позначку про складання Акту про розбіжність та повідомити Продавця про цей факт у спосіб, передбачений п.7.3.1. справжньої оферти. Якщо Продавець передав Покупцеві меншу кількість Товару, ніж визначено Замовленням (недокладання), Покупець при передаванні
Гарантії та відповідальність
8.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних в Інтернет-магазині.
8.2. Продавець не відповідає за збитки Покупця, що виникли в результаті:
неправильного заповнення Замовлення, у тому числі неправильної вказівки персональних даних,
дій третіх осіб,
інших обставин, за які продавець не несе відповідальності.
8.3. Покупець несе всю відповідальність за достовірність відомостей, вказаних при реєстрації в Інтернет-магазині.
8.4. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили, що виникли після набуття чинності Правил, внаслідок подій надзвичайного характеру, які Сторони не могли передбачити та запобігти розумним заходам.
8.5. В інших випадках, що не передбачені п. 8.4. Правил, невиконання або неналежного виконання своїх зобов'язань, Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
Конфіденційність та захист персональної інформації
9.1. Продавець вживає необхідних технічних та організаційних заходів інформаційної безпеки, щоб запобігти витоку інформації та звести такі ризики до мінімуму. Такі заходи включають: використання брандмауерів, антивірусних засобів, розміщення носіїв інформації в захищених серверних центрах, шифрування, трансляцію мережевих адрес та приховування внутрішньої структури мережі Продавця, розгортання належних систем та процедур управління правами доступу. Для захисту від випадкової втрати та пошкодження персональних даних використовується резервне копіювання даних. Для захисту конфіденційності та безпеки при взаємодії користувачів із сайтом використовуються стандартні для галузі заходи безпеки.
9.2. Акцептуючи справжню оферту, Покупець висловлює згоду та дозволяє Продавцю обробляти свої персональні дані, у тому числі прізвище, ім'я, дата народження, адресу доставки, номер телефону, адресу електронної пошти, включаючи збирання, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміну) , використання, розповсюдження, знеособлення, блокування, знищення персональних даних, а також передачу їх контрагентам Продавця з метою подальшої обробки (включаючи збір, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), використання, розповсюдження, знеособлення, блокування, знищення персональних даних) даних) для проведення досліджень, спрямованих на покращення якості послуг, для проведення маркетингових програм, статистичних досліджень, а також для просування послуг на ринку шляхом здійснення прямих контактів з Покупцем за допомогою різних засобів зв'язку, включаючи, але не обмежуючись: поштове розсилання, електронне пошта, телефон, факсиміл ьний зв'язок, мережа Інтернет. Покупець висловлює згоду та дозволяє Продавцю та його контрагентам обробляти персональні дані Покупця, за допомогою автоматизованих систем управління базами даних, а також інших програмних засобів, спеціально розроблених за дорученням Продавця. Робота з такими системами здійснюється за запропонованим Продавцем алгоритмом (збирання, систематизація, накопичення, зберігання, уточнення, використання, блокування, знищення). Використовувані способи обробки (включаючи, але не обмежуючись): автоматична звірка поштових кодів з базою кодів, автоматична перевірка написання назв вулиць, населених пунктів, уточнення даних з Покупцем шляхом телефонного, поштового зв'язку з Покупцем або за допомогою контакту через мережу Інтернет, сегментація бази за заданими критеріями. Покупець погоджується з тим, що, якщо це необхідно для реалізації цілей, зазначених у цій оферті, його персональні дані, отримані Продавцем, можуть бути передані третім особам, яким Продавець може доручити обробку персональних даних Покупця на підставі договору, укладеного з такими особами, за умови умови дотримання вимог законодавства щодо забезпечення такими третіми особами конфіденційності персональних даних та безпеки персональних даних при їх обробці. При передачі зазначених даних Покупця Продавець попереджає осіб, які отримують персональні дані Покупця, про те, що ці дані є конфіденційними та можуть бути використані лише з метою, для яких вони повідомлені, та вимагають від цих осіб дотримання цього правила. Покупець має право запросити у Продавця повну інформацію про свої персональні дані, їх обробку та використання, а також вимагати виключення або виправлення/доповнення невірних або неповних персональних даних, надіславши відповідний письмовий запит на ім'я Продавця на поштову адресу. Дана Покупцем згоду на обробку його персональних даних є безстроковою і може бути відкликана шляхом надсилання Покупцем письмової заяви на адресу Продавця на поштову адресу.
9.3. При оплаті замовлень у нашому магазині за допомогою кредитних карток всі операції з ними здійснюються на спеціальному мобільному банківському терміналі. При цьому жодна конфіденційна інформація, крім повідомлення про оплату, до інтернет-магазину COMPS не передається.
9.4. Продавець має право використовувати технологію «cookies». “Cookies” не містять конфіденційної інформації та не передаються третім особам.
Під час відвідування інтернет магазину на комп'ютері Покупця може розміщуватися інформація, що дозволяє ідентифікувати комп'ютер користувача. Ця інформація має вигляд текстових файлів, які називаються "Cookies". Cookies дозволяють здійснювати збір інформації про комп'ютер користувача, включаючи IP-адресу, операційну систему, тип браузера та адреси сайтів, що посилаються. Сайт інтернет магазину ANALOGPARFUMS використовує Cookies з метою покращення наданих послуг, зокрема, усунення необхідності вводити пароль під час сеансу або заново додавати в кошик товари, що замовляються, якщо користувач не встиг завершити транзакцію за одне відвідування. Крім того, Cookies використовуються для аналізу трафіку на Інтернет-сайтах та збирання знеособлених демографічних даних з метою вдосконалення наших послуг.
Також інтернет-магазин ANALOGPARFUMS використовує так звані веб-маячки (або «точкові маркери»). Вони не використовуються для визначення особи конкретних користувачів. Веб-маячки є графічними зображеннями, які розміщуються на Інтернет-сайті та застосовуються для підрахунку відвідувачів сайту та/або доступу до певних даних Cookies. Ця інформація використовується для покращення послуг компанії. Веб-маячки не збирають жодної іншої інформації, крім тієї, яку браузер користувача надає в рамках будь-якого стандартного Інтернет-з'єднання. Користувач у будь-який момент може відключити Cookies та веб-маячки, запобігши відстеженню своїх дій. При цьому зберігається можливість збирати інформацію про поводження з IP-адресою користувача, однак така інформація стане знеособленою. При відключенні Cookies частина сервісів може стати недоступною користувачеві.
9.5. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Покупцем на Сайті у загальнодоступній формі.
Інші умови
10.1. Покупець гарантує, що всі умови цих Правил йому зрозумілі і він приймає їх безумовно і в повному обсязі.
10.2. У разі виникнення питань та претензій з боку Покупця він має звернутися до Відділу роботи з клієнтами Продавця за телефоном: +380932014609
10.3. Усі суперечки сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів, при досягненні угоди спір буде переданий відповідно до чинного законодавства на розгляд.
10.4. Недійсність будь-якого становища цих Правил не тягне у себе недійсність інших положень.